24/7 +7 (495) 648-63-83, 8 (800) 444-63-83 бесплатно по России обратный звонок

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на Ваши пожелания, предложения и нарушения в обслуживании. Вы можете пожаловаться на нагрубившего курьера, оставить предложение о расширении ассортимента, выразить благодарность сотрудникам.


  • Все отзывы
Анна
Белгород
06 октября 2013
Прошу сообщить когда был (и был ли) выслан данный заказ! Если отправили, напишите номер для отслеживания посылки!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Анна!

Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: KK-1380737672-505.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Луиза
Орск
04 октября 2013
Здравствуйте, хотела бы узнать как долго мне ждать заказ? Оформили 13 сентября, отправили вроде бы 21.Боюсь, что как в прошлый раз из-за некорректно указанных данных вновь останусь без посылки. К тому же раньше отправляли EMS почтой, можно было отслеживать посылку в пути, теперь увы отследить посылку невозможно, а жаль...
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Луиза!

Ваш заказ уже в пути. Он передан в почтовую компанию ТопДеливериРегион 27.09.2013. У данной компании нет сервиса отслеживания почтовых отправлений.
Посылка, как правило, идет до пункта назначения от 2-х до 11-и рабочих дней. Но сроки доставки могут быть сдвинуты как в меньшую, так и в большую сторону – все зависит от расстояния и погодных условий.


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Елена
Великий Новгород
02 октября 2013
Хочу поблагодарить ваш замечательный магазин, за низкие цены, качественную продукцию и внимательных менеджеров!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Добрый вечер, Елена!

Спасибо и Вам за добрые слова! Надеемся и дальше радовать Вас качеством нашей продукции и сервиса.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Светлана
Якутия
01 октября 2013
Добрый день!Хочу высказать свой восторг вашему магазину!!!!Потрясенна быстротой доставки и качеством упаковки товара!Менеджеры -душки!Сразу виден КЛАСС!Рада,что нашла Вас!!!Спасибо ВАМ!Очень очень довольна!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим и Вас! Мы рады, что Вам всё понравилось!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

ирина
Москва
30 сентября 2013
Добрый день.. вопрос про тональные основы.. Мне 41 год .кожа комбинированная Пользовалась всегда люксовыми линиями Последнее Герлен Линджери- нравилось покрытие.. но блеск сильный через 2-3 часа и цветовая гамма странная..не очень..розовые подтоны... Хотела бы спросить например Живанши возрастной..для какого типа кожи? и как покрытие как держиться?.. Хотела бы невидимый но чтоб дефекты скрывал..Пробывала Бобби Боаун но не понравился....И еще Живанши этот можно ли под глаза?..(кожа сухая возрастная) или как я сейчас пользуюсь консиллером Хелен рубенштейн.. но надоел он..
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ирина!

Рекомендую Вам обратить внимание на тональные средства Givenchy, предназначенне специально для жирной и комбинированной кожи.
- Тональный крем Photo Perfexion Light SPF 10 Песочный Givenchy
- Тональный крем Photo Perfexion SPF 20 Совершенный пралине Givenchy

Тональные средства можно наносить, растушёвывая, на кожу нижнего века (не доходя до ресничного края 0.5-1.0 см). Перед применением средства нужно обязательно наносить крем для век.

С Уважением, Надежда Леонидовна, врач-косметолог интернет-магазина «Клуб Красоты»

Аля
Москва
30 сентября 2013
Здравствуйте! Сегодня получила заказ и была разочарована тем что Очищающий гель для лица Richenna оказался просроченным(дата производства указана 2010.08.26,срок годности 3 года)скажите пожалуйста что вот теперь мне с ней делать?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Аля!

Приносим искренние извинения за этот неприятный инцидент! В качестве компенсации за брак товара на Ваш счёт были начислены дополнительные бонусные баллы. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить информацию и произвести обмен\возврат товара.
Просим простить нас за допущенную ошибку и обещаем впредь приложить все усилия для того, чтобы подобные неприятные ситуации не повторялись.
Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ольга
Москва
27 сентября 2013
спасибо Вашему магазину, не смогла принять заказ по рабочему адресу, в день доставки позвонила и перенесла на другой адрес- и вот все доставлено вовремя. Большое Вам спасибо! Вы очень клиентоориентированы!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ольга!

Спасибо и Вам за добрые слова - нам очень приятно! Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашего сервиса.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Луиза
Орск
27 сентября 2013
Здравствуйте, на электронную почту пришло письмо подтверждение о заказе. Но опять неправильно указали номер для связи. Опять заказ потеряется?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Луиза!
Приносим извинения за доставленные неудобства. На Ваш e-mail было отправлено информационное письмо. Возникнут вопросы - обязательно пишите!

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Светлана
Кириши
27 сентября 2013
Когда же я получу свой заказ №KK-1372592-862-853? Уже несколько раз в течении месяца мне звонили менеджеры, что отправят с бесплатной доставкой те товары, что есть в наличии.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Светлана!

Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: KK-1372592862-85.
В качестве компенсации за длительное ожидание заказа на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Мария
Новороссийск г
26 сентября 2013
Скажите пожалуйста,когда у вас вновь появится набор из 4х средств BIOLUSTRE ?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Мария!
К сожалению, в настоящий момент сроки поставок неизвестны. Приносим извинения.


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Инна
Нарьян-Мар
26 сентября 2013
Добрый день!!!!Сделала у вас заказ 4 сентября 2013 года,мне сказали подождать одну недельку,прошло уже 4 недели,сколько раз я вам отправляла сообщения в ответ тишина.Вы сами себе портите репутацию.Долго у меня еще заказ будет в обработке.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 1
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Инна!

Приносим извинения за доставленные неудобства! Некоторые из позиций Вашего заказа пребывают в ожидании. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы предложить аналоги или разделить заказ. В качестве компенсации за потраченное время на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ирина
Челябинск
25 сентября 2013
прошу удалить из моего заказа№1378111721482 товар под кодом р00000861 и заменить его товарами с кодом р00127635 код р00127644 (размер L).заранее спасибо
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ирина!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить информацию и скорректировать заказ.



С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Луиза
Орск
25 сентября 2013
Здравствуйте, в личном кабинете статус данного заказа ????. Почему? Я заказ не отменяла, жду появление данных позиций. Спасибо.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 21
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Луиза!
Ваш заказ не отменялся. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы сообщить всю необходимую информацию.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Ирина
Челябинск
25 сентября 2013
Здравствуйте.2сентября сделала заказ,оператор в этот же день позвонила и сообщила ,что придётся подождать 2недели.Я согласилась.Пошла уже четвёртая неделя.Хотелось бы знать,я вообще получу свой заказ или ждать не стоит?
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Ирина!

Приносим извинения за доставленные неудобства! Некоторые из позиций Вашего заказа пребывают в ожидании. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы предложить аналоги или разделить заказ. В качестве компенсации за потраченное время на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

тамара
смоленская обл
23 сентября 2013
когда мне начислят бонусы за заказ (он уже в статусе "доставлен"
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 1 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Тамара!

Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, наши менеджеры не смогли до Вас дозвониться, поэтому на Ваш e-mail было отправлено письмо со всей необходимой информацией о заказе.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Луиза
Орск
23 сентября 2013
Здравствуйте, 21 августа мне был отправлен заказ 1376639084-414, но так как менеджеры некорректно указали номер телефона, курьер не смог связаться со мной. После этого несколько раз я звонила и писала в "КК",Мне сказали, что как только заказ вернется на склад, мне отправят его обратно, скорректировав правильно личные данные. Заказ вернулся на склад, но мне его не отправляют. Писала в "КК", Менеджер Шариков ответил, что заказ будет сформирован в течении 2-3 недель при поступлении заказанных мною позиций. Но эти позиции есть, почему мне их обратно не отправляют? Уже больше месяца жду
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 39
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Луиза!

Приносим извинения за доставленные неудоства. На Ваш e-mail было отправлено письмо, содержащее всю необходимую информацию о заказе. В качестве компенсации за потраченное время на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Кира
Новоалтайск
23 сентября 2013
Добрый день.17 сентября сделала заказ в Вашем магазине.Через полтора часа после оформления заказа со мной связался менеджер и скзал,что все три позиции есть в наличии и заказ будет отправлен завтра(то есть 18 сентября).через день в личном кабинете я увидела, что в статусе одной из позиций стоит "под заказ".связалась с менеджером.девушка сказала,что под заказ не та позиция,которую я вижу,а другая и что она ожидается в скором наличие.Сегодня я неприятно удивилась,когда увидела, что из трех мною заказанных позиций уже ДВЕ!!! идут "под заказ".Вот мне все таки интересна судьба трех заказаннных мною позиций.Очень бы не хотелось разочароваться уже в первый раз.
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Кира!

Приносим извинения за доставленные переживания. Ваш заказ уже в пути. Он был отправлен через почтовую службу Мегаполис. Чтобы отследить маршрут посылки, перейдите сюда и введите в окно поиска номер Вашего заказа: KK-1379408411-226.
В качестве компенсации за длительное ожидание на Ваш личный счёт будут начислены дополнительные бонусы.
Спасибо Вам за терпение и понимание!


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

виктория
Москва
23 сентября 2013
Здравствуйте, такая проблема. Уже не в первый раз, даже скорее всего что всегда, когда начинается новая акция Экономный шоппинг, то в первые часы акции у меня идет отображение цен на странице без скидок, то есть купить я могу только за полную стоимость. А где-то через несколько часов, само собой эта возможность появляется. Что бы это могло быть?( Очень надеюсь, что стало понятно о чем я вообще говорю...
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Виктория!
Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить информацию и помочь оформить заказ с учётом скидки.


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Юлия
Краснодарский край
22 сентября 2013
У меня достаточно длинный адрес доставки (регион). Оператор позвонила для подтверждения заказа,уточнила адрес.Я обратила внимание,чтоб указали адрес полностью.Оператор подтвердила,что всё указала верно.И что я вижу в электронном письме?Один из пунктов адреса (район) пропущен!!!!!!!Прошу разобраться!
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 0
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Юлия!

В адресе всё учтено верно, не переживайте. Чтобы у Вас не оставалось никаких сомнений, в ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и сообщит всю необходимую информацию о заказе.
Кстати, посылка уже в пути. Чтобы отследить её маршрут, перейдите сюда (сайт службы доставки "Мегаполис") и введите в окно поиска номер Вашего заказа: KK-1379786667-289.

С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Мария
Арсеньев
22 сентября 2013
Здравствуйте. Прошу удалить из моего заказа №1376972355-743 от 20.08.2013 Код товара: p00009528 (Paul Mitchell Выравнивающая несмываемая кондиционирующая сыворотка Super Skinny Serum), и добавить Код товара: p00109529 (Moroccanoil Восстанавливающее масло для всех типов волос)
Помог ли Вам ответ нашего специалиста? Да 21
Нет 0 (необходимо авторизоваться)
Здравствуйте, Мария!
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить информацию и скорректировать заказ.


С Уважением, Юлия, менеджер по связям с общественностью

Оставьте свой отзыв или предложение. Пожалуйста, пройдите авторизацию, чтобы оставить отзыв.
Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Шампуни Подводки */ -->