Недавно отправила свой первый,пробный заказ.Жду-недождусь!Хочу спросить у вас совет.Мне скоро исполнится 25 лет,я слышал,что кожа лица нуждается в особом ухде.Посоветуйте,пожалуйста,какая линия космет...читать далее
Добрый день! Очень нужен ваш совет, мне 24 стукнуло и я решила серьезно заняться собой, у меня очень жирная кожа и черные точки, про расширенные поры вообще молчу...меня интересует косметика Vichy и C...читать далее
Книга отзывов и предложений предназначена для быстрого реагирования на Ваши пожелания, предложения и нарушения в обслуживании. Вы можете пожаловаться на нагрубившего курьера, оставить предложение о расширении ассортимента, выразить благодарность сотрудникам.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему бонусы в подарок начисляются нерегулярно и не за каждый день, хотя я каждый день захожу в бонусную программу. И ещё очень неудобно стало выбирать товар без статуса наличия, невозможно сориентироваться. Если раньше было видно, какого товара нет в данный момент в наличии, то было можно выбрать аналог, то сейчас приходится выбирать товар в слепую. Хочу сделать заказ, но из-за этого не решаюсь, неизвестно, когда ждать наличие того или иного товара, а выбрать аналог по совету консультанта очень сложно, я привыкла читать аннотации к товару, прежде, чем заказывать.
Добрый день, Светлана!
Бонусы в подарок начисляются регулярно - информация в "Личном кабинете" обновляется в течение 1-2 дней.
Статусы наличия появились на сайте, так что теперь Вы можете смело делать заказ! Если Вы затрудняетесь сделать выбор, Вам помогут наши консультанты!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Добрый день, очень рада, что вернулись пометки о наличии товара, поэтому сейчас сформировала новый заказ из средств, которые есть на складе, пожалуйста отмените мой предыдущий заказ KK-1337348-021-350, чтобы я смогла воспользоваться своими бонусами.
С уважением, Ксения.
Здравствуйте, Ксения!
Ваша просьба принята к сведению. В скором времени с Вами свяжутся наши менеджеры для уточнения информации и корректировки заказа.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Приветствую! Действительно, предоставленный сервис обслуживания приятно радует! Тем более, оказанный на расстоянии! У вас хороший подход к клиентам и очень внимательные работники!
Здравствуйте, Анастасия!
Большое спасибо за тёплые слова!
Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашего сервиса!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Здравствуйте,раньше у вас была надпись \'в наличии,13дней\' и т д,так удобно было все самой распланировать в спокойной обстановке,а то я сделала заказ,потом мне позвонили и сказали что ждать 13дней+время на доставку,я хотела подумать минуту(т.к.ведь лето,поездки и т д),но консультант так торопливо \'так,подтверждаете или нет?\'Я аж опешила.Я к тому,что не хочется никого задерживать,а спокойненько самой все просчитать время и сделать заказ.
Здравствуйте, Айталина!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надпись, сообщающая о наличии товара, в скором времени появится на сайте.
Ваша претензия к консультанту передана его руководителю.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Здравствуйте!
Огромное спасибо за все Ваши рекомендации! Заказала крема и маски по Вашим рекомендациям - очень довольна.
У меня есть еще один вопрос, теперь по уходу за зоной вокруг глаз. Мне 38 лет. Основные проблемы: синяки под глазами, склонность к отекам, очень тонкая и нежная кожа вокруг глаз, улыбаюсь \"Глазами\", поэтому уже есть мимические морщинки. Могли бы Вы порекомендовать мне маски и кремчики под глаза для решения моих проблем? Пожелание: можно и класса \"люкс\". Ну, а в общем, то, что считаете наиболее подходящим для сохранения молодости кожи глаз в моей ситуации.
С огромной благодарность!
Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за добрые слова! Мы очень рады, что сумели подобрать средства, которые оказались Вам полезны.
Очень бы хотелось, чтобы Вы включили в свой ассортимент мои любимые MARC JACOBS ESSENCE женские туалетные духи , их вообще редко удается где-либо приобрести.
Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, в ближайшее время поставок данного товара не предвидится, поскольку он отсутствует у поставщика.
Как только аромат появится снова, мы обязательно добавим его в ассортимент.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Здравствуйте! По-моему, это самый лучший в Москве интернет-магазин косметики и парфюмерри по всем показателям: ассортимент, удобный сайт, оперативность и внимательность сотрудников магазина, не высокие цены.Я только здесь буду в будущем приобретать необходимые для меня и моей мамы вещи.
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за добрые слова - нам очень приятно!
Будем стараться и дальше радовать Вас качеством продукции и нашим сервисом!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Мой последний заказ был после 12 апреля. Вы же перечисляете баллы после выкупа посылки. Я просто смотрю что мне не перечислили
Добрый день, Элина!
Бонусы начисляются, когда статус заказа изменяется на "В пути".
Бонусы за последний заказ были переведены на Ваш личный счёт 12 апреля. Подробная история зачисления бонусов выслана Вам на электронную почту. Посмотрите, пожалуйста, присланный файл, если у Вас возникнут какие-либо вопросы, будем рады ответить на них.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я стать VIP клиентом исходя из осуществленных ранее заказов в Вашем магазине. За год знакомства с Вами я приобрела товаров на общую сумму около 45 тысяч рублей. При этом таких бонусов как VIP-карты в течении этого периода не было. И как-то обидно сейчас видеть такую акцию, когда покупки уже ранее совершены. Я и в дальнейшем планирую делать заказы в Вашем магазине, но и акции будут не те и суммы заказов тоже. Надеюсь на ответ. С уважением, Жанна.
Здравствуйте, Жанна!
К сожалению, по условиям акции предыдущие покупки не учитываются. Статус VIP-клиента можно получить только до окончания нашей специальной акции. Кстати, мы продлили срок ее действия до 18 мая.
Сделайте заказ на минимальную сумму 4 000 рублей, и в него будет вложена VIP-карта с 5% скидкой - ее номинал подлежит увеличению.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Оставляю отзывы о товаре, а баллы что-то не начисляют!!!
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно правилам публикации отзывов, мы поощряем бонусами только те отзывы, которые были оставлены о товарах, приобретенных в нашем интернет-магазине.
Вы оставили отзывы не только о товарах, купленных у нас, но также о товарах, купленных в других магазинах. Поэтому на Ваш "Личный счет" поступило меньше бонусов, чем Вы ожидали.
Тем не менее, мы очень благодарны Вам за то, что Вы поделились с нами и с другими покупателями своим мнением.
Спасибо Вам!
Оставьте отзывы о брендах, продукцию которых Вы покупали у нас, и Ваш "Личный счет" пополнится дополнительными бонусами.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Получила посылку. Заказывала три товара, один из них была ароматическая эссенция для похудения от \"Decleor\". Когда открыла посылку оказалось что колпачок был откручен и жидкость вся вытекла (которая стоит 2700руб.!!!). Из-за чьего то любопытства (кто откручивал) деньги подарила ни за что! Я разочарована!!! Еще выписывала консиллер, но у него цвет очень темный (при заказе не было выбора цвета вообще). Возвращать ничего не стала т.к. очень была расстроена и не хочу заморачиваться, хотя потраченные деньги очень жаль!!!
Здравствуйте, Луиза!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, пришлите нам фото товара, и мы обязательно разберёмся в ситуации.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Продолжение к моему вопросу от 15.05.12. У вас на сайте у одной из фирм выставлены товары и в качестве ПЛОЙКИ и в качестве ВЫПРЯМИТЕЛЯ , вот и возникает вопрос - в чем же различае . В итоге: да просто игра слов .
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо Вам за внимательность! Пожалуйста, пришлите нам название бренда, и мы обязательно скорректируем информацию, чтобы больше не вводить наших клиентов в заблуждение.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Добрый день . В чем отличае ПЛОЙКИ для выпрямления волос от ВЫПРЯМИТЕЛЯ для волос ? Спасибо .
Здравствуйте, Ирина!
Плойка - это щипцы для завивки волос. Выпрямитель - это щипцы для выпрямления волос.
В разговорном обиходе можно встретить понятие "плойка для выпрямления волос", но это то же самое, что и выпрямитель. То есть определения "плойка для выпрямления волос" и "выпрямитель" равнозначны.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Очень бы хотелось видеть на сайте вашего магазина следущую парфюмерию:Gucci Rush 2 lady,Montale Wild Pears,Masaki Matsushima - Mat Orange,Lacoste - Inspiration.Обожаю их!
Мы приняли во внимание Ваши пожелания относительно аромата Mat Orange от Masaki Matsushima и обязательно постараемся как можно скорее включить его в ассортимент.
Спасибо за отзыв!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Добрый день! Заказ получила,большое спасибо, не смотря на праздники,оперативно,всеми продуктами очень довольна, надеюсь на дальнейшее приятное сотрудничество
Здравствуйте, Светлана!
Большое спасибо за положительный отзыв - нам очень приятно!
Будем стараться и дальше радовать Вас качеством нашей продукции и сервисом!
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
Бонусы на Ваш личный счёт были начислены еще 12 апреля - на всякий случай мы обновили информацию в базе данных. Пожалуйста, проверьте повторно состояние Вашего бонусного счета.
C Уважением, Мария, менеджер по связям с общественностью
По Москве (в пределах МКАД) бесплатно от 2000 руб.
По России от 5000 руб. - бесплатно, без предоплаты, без комиссии за наложенный платеж
Доставка по Москве осуществляется на следующий день.
По России экспресс-доставка в среднем составляет 3-4 дня.
Широкий выбор
В ассортименте магазина представлено более 63 000 наименований, более 880 брендов доступных для Вашего заказа. Если поставить все представленные в нашем ассортименте товары друг на друга, то получится столб выше Останкинской телебашни (высота — 540 м).
Гарантия возврата
Интернет-магазин «Клуб Красоты» дает своим покупателям 100% гарантию возврата и обмена товара. Совершая покупки у нас, Вы можете вернуть свои приобретения и получить их полную стоимость. Также у Вас есть возможность обменять товар, который не подошел Вам по цвету, форме, комплектации и качеству, на аналогичный с другими параметрами. Подробнее о возврате.
Бонусная программа
Это уникальная возможность приобретать профессиональную косметику, парфюмерию, аксессуары и технику с выгодой. После оформления и оплаты заказа на Ваш бонусный счет будут автоматически начислены бонусные баллы, которые Вы можете потратить в качестве скидки на последующий заказ или накапливать, чтобы получить скидку до 50 %. С условиями и правилами бонусной программы интернет-магазина "Клуб Красоты" Вы можете ознакомиться здесь.
Сертифицированная продукция
Наш магазин сотрудничает только с официальными представителями. Именно это позволяет нам представлять товары высокого качества и по выгодным ценам.
У нас всегда есть место скидке!
Каждый день Вы можете приобретать определенные товары по уникальному предложению. В Клубе Красоты постоянно проводятся акции и распродажи. А наша система скидок позволит Вам купить любимое средство по выгодной цене.
Бесплатная консультация косметологов!
Если вы хотите подобрать средство, учитывая все особенности вашей кожи, с минимальными затратами времени, то специально для вас в Клубе Красоты работает бесплатная консультация косметологов. Зарегистрируйтесь на сайте Клуб Красоты и наши косметологи помогут вам сформировать заказ и найти подходящую вам продукцию.
Различные виды оплаты
Оплата наличными при получении для любого региона России. А также все варианты безналичной оплаты:
Банковский перевод
Почтовый перевод
Пластиковые карты (Visa, MasterCard);
Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Webmoney и многие другие)
Терминалы (Эликснет и многие другие)
Мобильный платеж СМС
Бонусная программа "Связной-Клуб"
Интернет-магазин Клуб Красоты стал партнером бонусной программы «Связной-Клуб». Это значит, что при заказе косметики и парфюмерии на нашем сайте вы получаете 5 баллов за каждый рубль (это эквивалентно 5%), которые можно использовать в качестве скидок в «Связном» и у других партнеров программы: 100 накопленных баллов = 1 рубль скидки. С условиями и правилами бонусной программы Вы можете ознакомиться здесь.
Бонусная программа "Много.ру"
Интернет-магазин Клуб Красоты стал партнером бонусной программы «Много.ру». Это значит, что при заказе косметики, парфюмерии и аксессуаров на нашем сайте вы получаете 1 балл за каждые 7 рублей, которые можно использовать в качестве скидок в на сайте mnogo.ru у других партнеров программы. С условиями и правилами бонусной программы Вы можете ознакомиться здесь.
Мы публикуем только те отзывы, которые отражают реальный опыт использования позиций из нашего ассортимента и указывают на их преимущества или недостатки. Администрация Клуба Красоты ценит ваше время, поэтому за каждый отзыв, оставленный о товарах из оплаченного и доставленного заказа, мы начисляем бонусные баллы! Полученные бонусы позволят вам приобрести профессиональную косметику, парфюмерию, аксессуары и технику со скидкой до 50 %.
1. Вы можете оставлять отзывы:
- о конкретных товарах (добавить отзыв вы можете в карточке товара);
- о продукции бренда в целом (добавить отзыв вы можете на странице «О бренде»).
Внимание! Если ваш заказ сформирован из нескольких позиций одного бренда, и вы хотите оставить несколько отзывов об этом бренде, мы будем вам признательны, но бонусные баллы будут начислены только за один отзыв. То же правило распространяется и на отзывы о товарах: вы можете оставить несколько разных отзывов о приобретенном у нас товаре, но баллы будут зачислены только за первый.
2. Правила начисления бонусных баллов:
- 50 бонусов будут зачислены на ваш личный счет за развернутый отзыв о товаре или о бренде;
Пример:"Шампунь понравилась, очень приятный аромат, действительно придают объем (конечно не сногсшибательный, но все-таки))), волосы после него очень шелковистые. Минус-дороговато! И еще, использовала после него кондиционер этой же серии, так вот - кондиционер здесь не нужен, только портит эффект. Но его можно использовать с любым другим шампунем, хотя честно, кондиционер не впечатлил."
- 10 бонусов – за краткий отзыв.
Пример:«Один из лучших лаков, который я пробовала.»*
*Мы не корректируем и не редактируем тексты отзывов. Орфография и пунктуация приведены в авторском варианте.
3. Отзыв автоматически удаляется в случае:
- использования ненормативной лексики;
- если отзыв односложен;
- если в нем содержится информация рекламного или коммерческого характера;
- если присутствует полное или частичное копирование чужих отзывов или текста из описания товара;
- если это дубль уже оставленного отзыва.
Администрация интернет-магазина Клуб Красоты оставляет за собой право удалять с сайта любой опубликованный отзыв без объяснения причин и предупреждений.
По Москве (в пределах МКАД) бесплатно от 2000 руб.
По России от 5000 руб. - бесплатно, без предоплаты, без комиссии за наложенный платеж
Доставка по Москве осуществляется на следующий день.
По России экспресс-доставка в среднем составляет 3-4 дня.
Широкий выбор
В ассортименте магазина представлено более 63 000 наименований, более 880 брендов доступных для Вашего заказа. Если поставить все представленные в нашем ассортименте товары друг на друга, то получится столб выше Останкинской телебашни (высота — 540 м).
Гарантия возврата
Интернет-магазин «Клуб Красоты» дает своим покупателям 100% гарантию возврата и обмена товара. Совершая покупки у нас, Вы можете вернуть свои приобретения и получить их полную стоимость. Также у Вас есть возможность обменять товар, который не подошел Вам по цвету, форме, комплектации и качеству, на аналогичный с другими параметрами. Подробнее о возврате.
Бонусная программа
Это уникальная возможность приобретать профессиональную косметику, парфюмерию, аксессуары и технику с выгодой. После оформления и оплаты заказа на Ваш бонусный счет будут автоматически начислены бонусные баллы, которые Вы можете потратить в качестве скидки на последующий заказ или накапливать, чтобы получить скидку до 50 %. С условиями и правилами бонусной программы интернет-магазина "Клуб Красоты" Вы можете ознакомиться здесь.
Сертифицированная продукция
Наш магазин сотрудничает только с официальными представителями. Именно это позволяет нам представлять товары высокого качества и по выгодным ценам.
У нас всегда есть место скидке!
Каждый день Вы можете приобретать определенные товары по уникальному предложению. В Клубе Красоты постоянно проводятся акции и распродажи. А наша система скидок позволит Вам купить любимое средство по выгодной цене.
Бесплатная консультация косметологов!
Если вы хотите подобрать средство, учитывая все особенности вашей кожи, с минимальными затратами времени, то специально для вас в Клубе Красоты работает бесплатная консультация косметологов. Зарегистрируйтесь на сайте Клуб Красоты и наши косметологи помогут вам сформировать заказ и найти подходящую вам продукцию.
Различные виды оплаты
Оплата наличными при получении для любого региона России. А также все варианты безналичной оплаты:
Банковский перевод
Почтовый перевод
Пластиковые карты (Visa, MasterCard);
Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Webmoney и многие другие)
Терминалы (Эликснет и многие другие)
Мобильный платеж СМС
Бонусная программа "Связной-Клуб"
Интернет-магазин Клуб Красоты стал партнером бонусной программы «Связной-Клуб». Это значит, что при заказе косметики и парфюмерии на нашем сайте вы получаете 5 баллов за каждый рубль (это эквивалентно 5%), которые можно использовать в качестве скидок в «Связном» и у других партнеров программы: 100 накопленных баллов = 1 рубль скидки. С условиями и правилами бонусной программы Вы можете ознакомиться здесь.
Бонусная программа "Много.ру"
Интернет-магазин Клуб Красоты стал партнером бонусной программы «Много.ру». Это значит, что при заказе косметики, парфюмерии и аксессуаров на нашем сайте вы получаете 1 балл за каждые 7 рублей, которые можно использовать в качестве скидок в на сайте mnogo.ru у других партнеров программы. С условиями и правилами бонусной программы Вы можете ознакомиться здесь.
+7 (495) 648-63-83, 8 (800) 444-63-83 
Косметика для рук
Косметика для ног
Детская косметика
Органическая косметика
Витамины и БАДы
Уютный дом
Солнечная линия
Подарки
Подарочные карты
Распродажа
Голосуй за скидку!
